Kundentreue zu Banken sinkt

Laut einer Gallup Bankenstudie zu der rund 3800 Kunden von Banken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken (keine Kunden von Direktbanken) befragt wurden, empfinden nur 27% der Befragten einen Bankwechsel schwierig oder riskant.
Nur 31% der Befragten haben das Gefühl, dass den Bankmitarbeitern Ihrer Bank die Arbeit Spaß macht, d.h. von einer festen Bindung zur Bank kann keine Rede sein.
Für die Banken ist es somit viel wichtiger sich vernünftig um ihre bestehenden  Kunden zu bemühen, als durch Kampfkonditionen für Festgeld, kostenlose Girokonten oder günstige Ratenkredite kostenintensive Neukundengewinnung zu betreiben.